التزام الخدمة ما بعد البيع  

ضمان خدمة طول دورة الحياة، لدعم الإنتاج الفعال للعملاء

نُنشئ نظام خدمة متكامل يشمل الاستشارات ما قبل البيع، وتصميم الحلول المخصصة، والتعقب ما بعد البيع، ونتعاون مع فريق متخصص ونظام ذكي لضمان تجربة سلسة ورائعة للعملاء من اختيار المنتج إلى تحسين التطبيقات.

أولاً: الاستجابة لدعم التكنولوجيا

استجابة فنية على مدار 24 ساعة، رقم خدمة العملاء: 400-915-1979

يقدم فريق المهندسين المتخصصين دعمًا فنيًا على مدار الساعة، ويتزامن مع تقديم حلول أولية في غضون ساعتين لمشكلات التكنولوجيا المتعلقة بتطبيقات البلاستيك والكربون والطلاء وغيرها.

إرشادات تحسين العمليات

توفير إرشادات تقنية شاملة لتحسين نسبة الحشو وقابلية التوزيع، مخصصة لعمليات الإنتاج مثل شفط الأفلام والحقن بالسائل ومواد الكابلات.

ثانيًا: الحفاظ على علاقات العملاء

الإدارة المُسجلة

إنشاء قاعدة بيانات خاصة بالعملاء لتسجيل معايير تطبيق المنتجات وتاريخ الخدمات، مع إرسال كتب بيضاء تقنية وحالات دراسة من الصناعة بشكل دوري.

آلية الزيارة السنوية

يقوم الفريق الفني بزيارة العملاء في الموقع كل ربع سنة لجمع ملاحظات التطبيق، وتحسين تركيبة المنتج ونظام الخدمة.

فلسفة الخدمة: الاعتماد على موارد المناجم كأساس، والابتكار التكنولوجي كمحرك.